রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ

8786 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার অধিকার কী এবং আমরা কীভাবে যোগাযোগ করি তা…

আপনার অ্যাকাউন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাবাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্টসহায়তা এবং অধিকার
8786 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সাহায্য পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং আমাদের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল mobileতে এবং ডেস্কটপে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কিত দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গেলে সেটিংসে সাপোর্ট ফর্ম পাবেন। এখানে তথ্য পরিবর্তন বা অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষণ হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকিজ ব্যবহার…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে ডেস্কটপ সব ডিভাইসে নিরাপত্তা একই থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার আমাদের পার্টনারদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার অর্থ আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের অ্যাকাউন্টে যায়, আর কোথাও নয়।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে গেলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

শুধুমাত্র লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

আপনার তথ্য আপডেট করতে বা ডেটা অ্যাক্সেস করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টায় সাহায্য পাবেন।

নিরাপত্তা অভিযোগ

কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখব।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

8786 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য সংযুক্ত থাকে। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

না। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখি। বন্ধ করার পরে আপনার ডেটা আর কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

সাধারণত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ১ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বড় রাশি বা বিশেষ যাচাইয়ের ক্ষেত্রে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে। লাইভ চ্যাটে অবস্থা জানতে পারেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান বা ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব এবং তথ্য যাচাই করব।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা আপনার সমস্ত সঞ্চিত ডেটা দেখাতে পারি। ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টায় আপনার তথ্যের তালিকা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার তথ্য যাচাই করা হয়। যদি আরও নথি চাওয়া হয়, সাপোর্ট টিম আপনাকে জানাবে এবং কীভাবে পাঠাতে হবে তা বলবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অধিকার নির্ধারিত হয়। যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আইনি পরামর্শ নিন।